Ra mắt sản phẩm toàn cầu: Thiết bị đeo theo dõi sức khỏe và giấc ngủ

Nghiên cứu điển hình

Một nhà sản xuất hàng đầu các thiết bị đeo theo dõi sức khỏe, thể dục và giấc ngủ cần vận chuyển các sản phẩm mới đến năm trung tâm phân phối khác nhau như một phần của chiến dịch ra mắt sản phẩm toàn cầu thế hệ thứ 5, đây là chiến dịch lớn nhất từ trước đến nay của họ. 

Thách thức

Trong bối cảnh thuế quan khắc nghiệt, nhu cầu vận tải hàng không giảm mạnh đến mức nhiều máy bay bị ngừng hoạt động hoặc các lô hàng bị hủy bỏ, nghĩa là chúng không còn tồn tại nữa. Các đội vận tải hàng không của OIA tại Hồng Kông (HKG) và Thượng Hải (PVG) đã phải tìm ra những giải pháp sáng tạo khi làm việc với các hãng vận tải khác nhau để đảm bảo đủ không gian vận chuyển hàng hóa cần thiết.

Vượt qua hạn chót về thuế quan

Mức thuế quan không thể dự đoán trước và không được đưa vào quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) cho đợt ra mắt sản phẩm toàn cầu mới nhất của thương hiệu, vốn được phân phát đến từng điểm đến vài tuần trước ngày ra mắt sản phẩm.

Vào đêm muộn thứ Sáu, OIA được yêu cầu vận chuyển hơn 70 kiện hàng từ Hồng Kông đến Mỹ trong vòng bốn ngày vì thuế quan sẽ có hiệu lực vào ngày thứ năm. OIA cần phải tìm được bất kỳ chỗ nào để vận chuyển đến bất kỳ điểm đến nào ở Mỹ, với điểm đến cuối cùng và số lượng kiện hàng liên tục thay đổi, ngay cả sau khi hàng đã đến Mỹ. Trong ba ngày liên tiếp, nhóm của OIA duy trì liên lạc 24/7 với khách hàng - bất chấp chênh lệch múi giờ 12 tiếng - cuối cùng đã vận chuyển được 180-200 kiện hàng đến Los Angeles (LAX) và Chicago (ORD).

 

Thay đổi lộ trình vào phút chót

  • Một lô hàng đến Chicago cần được chuyển hướng, mặc dù tài xế xe tải đã có mặt tại khu vực nhận hàng ở sân bay LAX vào đêm khuya. Ba nhân viên của OIA ở ba múi giờ khác nhau đã liên lạc sau giờ làm việc bình thường để chặn xe vận chuyển đường dài (OTR) và liên hệ với một nhà vận chuyển địa phương tại LAX để lấy hàng và lưu giữ trong kho cho đến ngày cuối cùng được phép vận chuyển (LFD).
  • 12 lô hàng dự kiến đến LAX đã nhanh chóng bị chặn lại và chuyển hướng đến các đối tác ở Dubai, Sydney và Đức.

Hải quan & Tuân thủ

  • Việc tìm kiếm đại diện hải quan gián tiếp ở Đức khá khó khăn.
  • Trong hai tuần, các đại diện dịch vụ khách hàng của OIA và chi nhánh Chicago đã phối hợp chặt chẽ để quản lý các lô hàng khác nhau, cung cấp dịch vụ thông quan khi chúng đến LAX, ORD và JFK.

Các vấn đề về hậu cần

  • Khoảng thời gian cố định để vận chuyển một số lượng sản phẩm nhất định từ các nhà cung cấp Trung Quốc đến Úc, Dubai, Đức và Hoa Kỳ.
  • Việc xác nhận đặt chỗ trong khi số lượng chỗ trống từ Trung Quốc ở mức thấp nhất trong bối cảnh căng thẳng thương mại leo thang năm 2025.

Giải pháp

  • Vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không từ nơi xuất phát (Trung Quốc và Hồng Kông) đến nơi đến (Mỹ, Đức, Dubai và Úc).
  • Mỗi điểm đến cần tiếp nhận các lô hàng và sau đó phối hợp xử lý chúng với các đối tác vận chuyển khác trên thực địa.
  • Dịch vụ thông quan và môi giới hải quan xuyên biên giới

Các bên liên quan nội bộ của khách hàng không nắm được thông tin sau khi sản phẩm đã được vận chuyển bằng đường hàng không, vì vậy OIA luôn giữ liên lạc thường xuyên, cập nhật chi tiết lô hàng mới nhất qua các cuộc gọi hàng ngày. Do vận chuyển hàng không diễn ra rất nhanh, bảng điều khiển OIA Connect được sử dụng như một phương án dự phòng.

Các hãng hàng không đã sử dụng

Những lợi ích

OIA đã thông quan và giao toàn bộ hàng hóa mà không gặp bất kỳ vấn đề nào về lưu kho, hàng hóa lẫn lộn hoặc thiếu hàng. 

Dịch vụ hậu cần

  • Khả năng duy trì sự linh hoạt trong bối cảnh căng thẳng thương mại toàn cầu thay đổi nhanh chóng.
  • Vận tải hàng không nhanh hơn các phương thức vận tải khác.
  • Các đội ngũ tại LAX và ORD đã cung cấp hỗ trợ vận hành xuất sắc, luôn sẵn sàng vào những giờ giấc bất thường và hỗ trợ khi cần thiết.

Giao tiếp với khách hàng

  • Đã liên lạc với các chủ sở hữu sản phẩm ở các khu vực khác nhau để đảm bảo năng lực vận chuyển bằng máy bay phản lực.
  • CSM luôn sẵn sàng 24/7 với vai trò là điểm liên lạc chính.
  • Đội ngũ của Sydney liên tục cập nhật tình trạng vận chuyển hàng giờ: đã đến/sẵn sàng để nhận/đã thông quan/đang trên đường đến điểm đến, v.v.

OIA đã hỗ trợ vận chuyển và lưu trữ hơn 1 triệu các thiết bị khác nhau như một phần của chiến dịch ra mắt sản phẩm toàn cầu.

Ra mắt sản phẩm mới?

Hãy nói chuyện
Đóng