Comment l'emballage influence les décisions d'achat des consommateurs

Peux-tu imaginer ce scénario ? Deux détaillants de mode vendent des T-shirts de la même taille, du même prix et de la même qualité ; pourtant, les expériences des clients ne pourraient pas être plus différentes.

La première marque livre son T-shirt dans une pochette en coton mince et réutilisable, soigneusement pliée avec une carte de remerciement et un code QR révélant le parcours de production du T-shirt. La deuxième marque envoie le sien dans une enveloppe en plastique froissée, sans marque ni message ; juste du tissu dans un sac.

Pour le client, les vêtements peuvent être similaires, mais l'impression qu'ils laissent est radicalement différente. L'un donne l'impression d'être de première qualité, réfléchi et en accord avec les valeurs de la marque ; l'autre donne l'impression d'avoir été confectionné à la hâte et d'avoir été facilement oublié. Cette différence n'est pas seulement anecdotique, elle est étayée par des données. Des études montrent que 72 % des consommateurs américains affirment le design de l'emballage du produit a un impact sur leurs choix d'achatet 67% se soucient des matériaux utilisés. C'est là que l'emballage centré sur le client entre en jeu.

L'emballage Qui fonctionne pour les clients

Lorsque nous parlons de emballage centré surle clientnous entendons par là des solutions qui s'articulent autour de la façon dont les clients achètent, ouvrent, utilisent et jettent un produit, et pas seulement son apparence sur l'étagère. d'un produit, et pas seulement de son apparence sur l'étagère.

La conception d'emballages modernes est de plus en plus axée sur la commodité et l'inclusivité pour l'utilisateur. Les caractéristiques telles que les formats simples à ouvrir, refermables et à portions contrôlées facilitent la tâche des clients. Les étiquettes en gros caractères, les poignées faciles à saisir et les indicateurs tactiles améliorent l'accessibilité pour les personnes âgées et les personnes handicapées. La portabilité est également un élément clé, avec des conceptions légères, compactes et adaptées aux voyages qui favorisent la consommation sur le pouce. À la maison, les emballages empilables et peu encombrants rendent le stockage plus facile à gérer.

La durabilité joue un rôle crucialLa durabilité joue un rôle crucial dans l'élaboration des produits alimentaires, avec des contenants réutilisables comme les bocaux, les boîtes de conserve et les boîtes de carton qui offrent une deuxième vie au-delà de leur utilisation initiale. Des conseils clairs en matière d'élimination, grâce à des instructions visibles de recyclage ou de compostage, aident les consommateurs à faire des choix responsables. De plus, la transparence concernant l'impact environnemental, comme les évaluations du cycle de vie ou les badges d'empreinte carbone, aide les acheteurs soucieux de l'environnement. Les conceptions minimalistes et fonctionnelles qui utilisent moins d'encre et moins de matériaux soutiennent davantage les objectifs environnementaux.

L'engagement culturel et émotionnel est une autre préoccupation croissante. Les emballages qui reflètent les coutumes, les langues ou les pratiques commerciales locales renforcent la pertinence culturelle. De plus, les expériences d'unboxing personnalisées, comme l'impression de noms ou de messages, créent des moments mémorables et partageables. Les fonctions interactives telles que les codes QR, la réalité augmentée ou les programmes de fidélité gamifiés prolongent l'engagement au-delà de l'étagère.

Enfin, les améliorations sensorielles et de sécurité gagnent du terrain. Les textures, les finitions, les parfums et les bruits d'ouverture satisfaisants enrichissent l'expérience sensorielle, tandis que les indicateurs de fraîcheur fournissent des repères visuels pour les denrées périssables, ce qui permet d'instaurer la confiance et de garantir la sécurité.

Lorsque ces éléments sont corrects, tu fais plus que vendre un produit, en créant une expérience positive et durable pour le client.

L'évolution du rôle de la durabilité dans les décisions des clients

La durabilité est passée du statut de différentiateur de marque à celui d'attente de base dans le secteur de la vente au détail. Les consommateurs d'aujourd'hui évaluent non seulement ce qu'ils achètent, mais aussi la façon dont les produits sont emballés et expédiés, et ils sont prêts à changer de marque pour cela. L'étude d'Aura d'Aura révèle que plus de 40 % des consommateurs européens ont évité les produits dont l'emballage n'était pas durable, ce qui montre que la conscience écologique a une incidence directe sur les ventes.

A approche de l'emballage écologiqueguidée par les évaluations environnementales des emballages, peut aider les marques à se démarquer sur les marchés concurrentiels. À l'OIA, nous avons constaté cet impact de première main : pour une marque de vêtements pour enfants, nous avons remplacé les cintres en plastique pour une marque de vêtements pour enfants, nous avons remplacé les cintres en plastique par des alternatives en carton, ce qui a permis de réduire les déchets plastiques, de diminuer les coûts et de renforcer les valeurs environnementales de la marque.