Cơ sở hậu cần công nghiệp triển khai kế hoạch vận hành thay thế

Khách hàng logistics công nghiệp của OIA luôn hoạt động vào cuối tuần, bất chấp sự kém hiệu quả đi kèm. Hoạt động toàn thời gian vào cuối tuần ban đầu được thiết kế để tối đa hóa chuỗi cung ứng trực tiếp đến người tiêu dùng (D2C), đảm bảo các đơn hàng được xử lý trong cùng ngày, đồng thời giảm thiểu tình trạng tích tụ hàng hóa vào thứ Hai.

Thật không may, ca làm việc cuối tuần dần trở nên kém hiệu quả theo thời gian, vì vậy doanh nghiệp cần phải đánh giá lại toàn bộ kế hoạch hoạt động. Hơn nữa, cơ cấu kém hiệu quả này đã được áp dụng trên toàn bộ mạng lưới phân phối , tạo ra ảo tưởng về sự thành công trong việc hoàn thành đơn hàng.

Thách thức

Nếu không có dịch vụ nhận hàng vào cuối tuần, các đơn hàng sẽ được nhận/đóng gói nhưng không được giao cho đến chiều thứ Hai, điều này giúp giảm bớt tình trạng tăng đột biến khối lượng vào thứ Hai, nhưng với chi phí cao hơn so với việc chỉ tăng sản lượng vào thứ Hai.

Tỷ lệ nghỉ việc vào cuối tuần gần 50%.
Hiệu suất làm việc không đúng giờ do nhân viên thiếu kinh nghiệm
Thường xuyên xảy ra hiểu lầm khi thay đổi ca làm việc
Biến chứng nghiêm trọng về nhân sự trong quá trình chồng chéo ca làm việc

Giải pháp

OIA Global đã tham gia đối thoại cởi mở với khách hàng để hiểu rõ hơn nhu cầu kinh doanh đặc thù và các cam kết khách hàng hiện có của họ. Sau những cuộc thảo luận sâu rộng, cả hai bên đều đi đến kết luận rằng hoạt động cuối tuần tồn tại là vì "đó là cách mọi thứ vẫn luôn như vậy". Chúng là một truyền thống đã tồn tại từ trước với giá trị chiến lược tối thiểu.

Lập kế hoạch chiến lược

OIA đã hình thành các mô hình kinh doanh mới và các kế hoạch hoạt động thay thế, cho phép khách hàng quyết định lựa chọn nào phù hợp nhất với hoạt động của họ.

Chương trình thí điểm

Sau một chương trình thí điểm ngắn hạn, ca làm việc vào cuối tuần đã bị loại bỏ và những nhân viên đủ điều kiện được phân bổ lại vào ca làm việc trong tuần, qua đó lấp đầy nhiều vị trí còn trống.

Triển khai giải pháp

OIA đã triển khai các tiêu chuẩn đào tạo thống nhất, giúp tuân thủ tốt hơn các quy trình làm việc chuẩn hóa.

Những lợi ích

OIA đã phát triển các giải pháp logistics công nghiệp , giúp giảm đáng kể chi phí thực hiện đơn hàng và tỷ lệ luân chuyển nhân sự mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tổng thể. Khách hàng của OIA đã đạt được KPI hoàn thành đơn hàng đúng hạn 99,5% sau khi tăng cường nhiệm kỳ và giám sát của ban quản lý, giảm sự phụ thuộc vào nhân viên hỗ trợ và loại bỏ các vấn đề vận hành hiện có. Những thay đổi này đã đơn giản hóa các hoạt động kinh doanh hàng ngày và loại bỏ các giao tiếp không cần thiết vào cuối tuần.

Nhân viên đạt được sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống tốt hơn vì họ không còn phải túc trực trong những “giờ nghỉ” truyền thống nữa.
Tỷ lệ luân chuyển giảm
Chỉ số hoàn thành đúng hạn tốt hơn
Cải thiện chi phí cho mỗi đơn vị
Loại bỏ các vị trí trống trong ca làm việc đầu tiên mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng cuối.

Việc triển khai dự án cuối cùng đã thu được 944 nghìn đô la trong tiết kiệm, giảm tỷ lệ luân chuyển xuống 25% và cải thiện việc thực hiện đúng hạn hơn 10% Công ty cũng đã tiết kiệm được khoảng 33.348 đô la nhiều hơn mỗi năm nhờ quy trình làm việc và đào tạo được cải thiện.

Bị mắc kẹt trong quá khứ?

OIA có thể thiết kế và triển khai các kế hoạch hoạt động thay thế để tăng năng suất.

Hãy nói chuyện