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OIAの産業物流の顧客は、非効率を伴うにもかかわらず、常に週末に操業していた。週末のフル稼働はもともと、消費者直送のサプライ・チェーンを最大限に活用するために設計されたもので、注文がその日のうちに処理されるようにすると同時に、月曜日への物量の蓄積を最小限に抑えるものであった。残念なことに、週末シフトは時間の経過とともに生産性が低下したため、事業運営計画を全面的に見直す必要があった。さらに、非効率的な構造が流通ネットワーク全体に利用され、注文処理に成功しているかのような錯覚に陥っていた。
OIA Globalは、顧客独自のビジネス・ニーズと既存の顧客とのコミットメントをよりよく理解するために、顧客とオープンな対話を行った。広範な話し合いの後、両者は、週末営業は "昔からそうだったから "存在するのだという結論に達した。週末営業は、戦略的価値の低い既存の伝統的なものであった。
OIAは、全体的なサービス・レベルに影響を与えることなく、顧客のフルフィルメント・コストとスタッフの離職率を最終的に削減する産業用ロジスティクス・ソリューションを開発した。OIAの顧客は、経営陣の在職期間と監督を増やし、サポート・スタッフへの依存を減らし、既存の業務上の問題を解消した結果、99.5％のオンタイム・フルフィルメントKPIを達成した。これらの変更により、日々の業務活動が簡素化され、不必要な週末のコミュニケーションがなくなった。
最終的なプロジェクトの実施により、 944Kドル（）の節約、25％の離職率の削減（ ）、 10％以上のオンタイム・フルフィルメントの改善（ ）が実現した。同社はまた、ワークフローとトレーニング・プロセスの改善により、年間推定 33,348ドル（）のコスト削減を実現した。