5-Sterne Omnichannel-Bestellabwicklung erreichen

Bei der Omnichannel-Auftragsabwicklung sind traditionell nur drei Serviceattribute erforderlich: Geschwindigkeit, Kosten und Qualität. Was passiert, wenn man Verbindung und Differenzierung in den Mix einbezieht? Wir erörtern, was wirklich nötig ist, um in einer Welt sich ständig weiterentwickelnder Lieferketten und steigender Kundenerwartungen eine 5-Sterne-Omnichannel-Abwicklung zu erreichen.

In der Vergangenheit wurde die Qualität der Lagerhaltung und des Vertriebs durch die Geschwindigkeit bei der Erfüllung von Kundenaufträgen, die Kosten der Auftragsabwicklung und die Genauigkeit der Dienstleistungen definiert. Kleinere Online-Händler spüren den wirtschaftlichen Druck, da Konkurrenten wie Amazon die Lücke zwischen Auftragserteilung und -auslieferung verkleinern, und Großhändler.

OIA hat die traditionelle Definition von Lagerhaltung und Vertrieb übernommen und den Service, den wir unseren Omnichannel-Kunden bieten, durch zwei neue Serviceattribute erweitert: Verbindung und Differenzierung. Der neue Standard von OIA führt zu schnellem, kosteneffizientem und fehlerfreiem Service und schafft ansprechende Markenerlebnisse, mit denen Sie sich von der Konkurrenz abheben. OIA arbeitet strategisch mit jedem Omnichannel-Kunden zusammen, um diese beiden neuen Serviceattribute zu nutzen und den 5-Sterne-Fulfillment-Status zu erreichen.

Ermöglichung von mehr Marken-Kunden-Verbindungen

Der Versand eines Produkts direkt an Ihren Kunden bietet Ihrer Marke eine hochwertige Gelegenheit, mit dem Kunden in Kontakt zu treten. Wenn ein Kunde sein Produkt erhält, haben Sie als Marke sofort 100 % seiner Aufmerksamkeit. Wenn Sie diese Gelegenheit nutzen, können Sie die Kundenbindung erhöhen, die Markenbekanntheit steigern und das Geschäft wiederholen.

OIA arbeitet eng mit jedem Kunden zusammen, um eine außergewöhnliche, einprägsame und umsetzbare Kundenbindung zu entwickeln. Produktverpackungen, maßgeschneiderte Versandmedien, kundenorientierte Beilagen und andere Aufforderungen zum Handeln innerhalb der Produktverpackung sind nur einige Beispiele dafür, wie die Omnichannel-Bestellabwicklung von OIA Ihre einzigartige Verbindung zum Endverbraucher verbessern kann.

Differenzierung von Anfang bis Ende

In der modernen Omnichannel-Einzelhandelslandschaft müssen sich Marken auf neue Weise von der Konkurrenz abheben. Sie können sicher sein: Wenn Sie nicht den ersten Schritt machen, wird es Ihre Konkurrenz tun. OIA arbeitet mit Marken zusammen, um deren Service und Versand, Kanalangebote und sogar Produktlinien zu differenzieren. Wir arbeiten mit jedem Kunden zusammen, um einzigartige Fulfillment-Services und -Ansätze zu identifizieren, die zu Ihren Kunden passen und gleichzeitig den Umsatz und die Rentabilität der Lieferkette maximieren.

Finden Sie heraus, wie wir Ihre Omnichannel-Auftragsabwicklungsprozesse optimieren und gleichzeitig die Beziehungen zwischen Marke und Kunde maximieren und die Kosten minimieren können.